Сегодня: 24 ноября 2017 года
НАШИ КООРДИНАТЫ

ООО “Марфи”

Тел.: (+375 17) 246-41-34

Тел.: (+375 17) 246-50-92

Тел/факс: (+375 17) 273-99-54



По вопросам автоматизации:



Velcom: +375 (29)6920200

Velcom: +375 (29)1123222




Программа автоматизации отеля

 

Система Shelter - программный продукт компании UCS, который позволяет автоматизировать на объектах размещения такие процессы как бронирование, поселение, выселение, работа со счетами гостей и т.д.

Все программные решения UCS связаны между собой, то есть передача данных производится автоматически. Таким образом, установив систему автоматизации гостиницы Shelter, систему R-Keeper в ресторанах и барах, систему Абонемент в СПА и складскую систему StoreHouse, Вы осуществите комплексную автоматизацию Вашего объекта размещения.

 

 

  В системе управления гостиницей Shelter реализован интерфейс с системой управления продажами Channel Manager WuBook, который позволяет прямо из Shelter одновременно управлять каналами продаж: Booking.com, HRS, Hotel.de, Expedia, Venere, Agoda, OKTOGO, Ваш отель, Hostelworld, Hostelbookers, Sabre (Академсервис и Travelocity), Budgetplaces, Orbitz, InItalia, TravelEurope, Atrapalo, Escapio, BBPlanet, Splendia, HostelsClub и многими другими. Благодаря интеграции нет необходимости использовать множество extranet OTAs (Booking, HRS и других) – Вы работаете прямо в Shelter и продаете все необходимые для продажи номера одновременно. Т.к. WuBook является официальным партнером каналов, с ними обеспечивается двухсторонняя связь, которая позволяет за секунды принимать бронирования от каналов (включая данные кредитных карт) и отправлять информацию о наличии номеров и тарифах. По статистике Expedia благодаря работе с Channel Manager WuBook Ваш оборот увеличится на 10%. Система обеспечивает полную безопасность данных Ваших гостей. WuBook обладает сертификатом PSC II, который позволяет принимать и хранить данные, в т.ч. и карты.

Возможности системы Shelter

Система управления гостиницей решает следующие крупные задачи:

  • автоматизация служб бронирования и размещения,
  • управление внутренними ресурсами гостиницы,
  • поддержка единой системы безналичных платежей для гостей и клиентов,
  • автоматизация текущей деятельности,
  • ведение базы данных гостей,
  • многофакторный анализ деятельности гостиницы,
  • взаимодействие с другими системами.

Система управления гостиницей Shelter поддерживает иерархические счета (фолио) с возможностью задания ограничений на транзакции и трансферты, с занесением сумм как по факту оказания услуги, так и автоматически, продажу услуг сложными пакетами с возможностью многоступенчатого пересчета фактической стоимости, тарифы и тариф-контракты, ведение истории гостя и истории расчетов с клиентами, открытое, групповое, специальное резервирование, по типу номера или по номеру. Информация о счетах ресторана, о совершенных звонках и просмотрах телевидения автоматически попадает в счёт гостя.

Система Shelter состоит набора модулей и ядра, обеспечивающего их интеграцию и разграничение пользовательских полномочий. Такое решение позволяет собирать автоматизированные рабочие места с нужной функциональностью, расширять и заменять функции без перекомпиляции системы.

Этими рабочими местами могут, например, быть:

Портье

  • информация о предстоящих заездах и выездах
  • информация о наличии мест в гостинице
  • информация о состоянии счетов гостей
  • ввод данных о заездах (check-in, check-out)
  • размещение гостей
  • текущая работа с клиентом (внесение информации о пользовании услугами, переселение из номера в номер)
  • резервирование (индивидуальное, служебное)
  • информация о текущей загрузке и количестве брони на будущие периоды
  • информация о количестве и типе заказываемых номеров, о времени прибытия и отъезда гостей
  • информация о внесении депозитов за бронь
  • работа со счетами гостей и клиентов
  • внесение информации об оказанных услугах и платежах по ним на счета гостей
  • печать и выставление счетов клиентам
  • создание мастер-фолио
  • информация обо всех платежах и услугах
  • печать дневных отчетов
  • доступ к архиву счетов
  • возможность ввода услуги страхования гостей, с выдачей страхового полиса
  • при установке системы в гостиничных предприятиях, оказывающих санаторные услуги, возможно ведение истории болезни гостя
  • для иностранных гостей предусмотрена услуга регистрации и паспортно-визового контроля

Отдел бронирования

  • резервирование (индивидуальное, групповое, служебное) по типу комнаты или по комнате, отмена резервирования
  • печать подтверждений по брони
  • информация о внесении депозитов за бронь
  • анализ текущей и ожидаемой загрузки
  • просмотр истории гостя

Бухгалтерия, участок работы со счетами гостей и клиентов

  • разнесение безналичных платежей по счетам гостей и клиентов
  • анализ расчетов с компаниями и турагентствами
  • выставление счетов к оплате
  • получение отчетов о финансовой деятельности гостиницы
  • доступ к архиву счетов

Офис руководителя хозяйственной службы отеля (housekeeping)

  • управление службами сервиса гостиницы
  • контроль состояния номерного фонда
  • информация о санитарном состоянии номеров
  • автоматизация управления персоналом - службой горничных
  • организация бюро находок
  • получение отчетов о работе сервисных служб
  • ведение справочника номеров и индивидуальных особенностей комнат
  • анализ текущего состояния номеров
  • управление статусом номера (чистый, грязный, неисправен, вне продажи)
  • прочие отметки (смена полотенец, белья, халата, требуемый вид уборки или ремонта и пр.)

Офис системного администратора

  • управление интерфейсом с системой R-Keeper

  • управление интерфейсом с телефонной станцией

  • информация о совершенных звонках и их стоимости, об открытии/закрытии определенного класса телефонного доступа в номере (должно поддерживаться телефонной станцией)

  • управление интерфейсом с кабельным телевидением

  • информация о сеансах просмотра платного телевидения

  • настройка под любую телефонную станцию любой емкости

  • поддержка архивов всех произведенных телефонных переговоров

  • настройка прейскурантов на различные внешние линии

  • управление телефонной станцией: подключение телефона при въезде гостя и отключение при выезде

  • подготовка отчетно-финансовых документов для бухгалтерии

Офис финансового директора

  • ведение справочников предоставляемых услуг
  • определение пакетов услуг
  • определение типов, стоимости и индивидуальных особенностей номеров
  • определение тарифов и возможность их связи с временными периодами
  • определение типов и категорий гостей
  • получение текущих отчётов, в том числе: оборотно-сальдовый баланс; оборотно-сальдовый баланс по фолио; обороты по операциям; книга регистрации счетов-фолио с расшифровкой; обороты по операциям с расшифровкой; список транзакций за любой период; загруженность номерного фонда за период; отчет по группам (организациям); отчет по тарифам
  • изменение расценок на те или иные гостиничные услуги
  • управление пакетами услуг и их тарифами
  • управление справочником типов номеров
  • получение отчетов всех видов и т.д.

Касса

  • расчет с гостями за предоставленные услуги по проживанию
  • полный расчет за услуги, предоставленные гостю за весь период проживания
  • расчет с гостями за дополнительные услуги
  • прием оплаты за услуги, предоставляемые гостиницей не только гостям, но и посторонним людям
  • возврат денег
  • все расчеты с гостями производятся с выдачей фискального документа